Druk3Donline

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I USŁUG DRUKU 3D NA ZAMÓWIENIE

1. Informacje ogólne

  1. Usługi oraz sprzedaż produktów prowadzi Szymon Hinz, prowadzący działalność w formie działalności nierejestrowanej.
  2. Adres: Krótka 3a, Władysławowo.
  3. E-mail: kontakt@druk3donline.pl.
  4. Telefon: +48 728 075 980.
  5. Sklep internetowy oraz usługi druku 3D są prowadzone za pośrednictwem strony internetowej druk3donline.pl.
  6. Regulamin określa zasady:
    • korzystania ze sklepu internetowego,
    • składania i realizacji zamówień,
    • sprzedaży gotowych produktów,
    • wykonywania wydruków 3D na indywidualne zamówienie,
    • dokonywania płatności i dostaw,
    • składania reklamacji,
    • odstąpienia od umowy.
  7. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację regulaminu w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  8. Postanowienia regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Definicje

  1. Usługodawca / Sprzedawca – Szymon Hinz, prowadzący działalność nierejestrowaną.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny za pośrednictwem strony druk3donline.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca z usług.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie internetowym.
  6. Produkt personalizowany / wykonywany na indywidualne zamówienie – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych klienta, w szczególności według dostarczonego modelu, określonych wymiarów, kolorów, napisów lub innych parametrów.
  7. Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży lub zlecenia wykonania wydruku.
  8. Usługa druku 3D – wykonanie wydruku na podstawie modelu lub wytycznych przekazanych przez klienta.

3. Sklep internetowy

  1. Sklep umożliwia klientowi zakup produktów dostępnych w aktualnej ofercie.
  2. Informacje o produktach, w szczególności ich nazwa, opis, wymiary, materiał, kolor, cena oraz dostępne warianty, prezentowane są na stronie sklepu.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciu, w szczególności w zakresie odcienia koloru, co może wynikać z ustawień ekranu oraz właściwości materiału.
  4. Ceny produktów podawane są w złotych polskich.
  5. Cena produktu jest ceną obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
  6. Koszt dostawy jest wskazywany klientowi przed złożeniem zamówienia.
  7. Sprzedawca może czasowo wycofać produkt ze sprzedaży lub zmienić jego opis, cenę albo dostępne warianty. Zmiany nie wpływają na zamówienia już potwierdzone przez Sprzedawcę.

4. Składanie zamówień

  1. Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem sklepu internetowego.
  2. W celu złożenia zamówienia klient powinien:
    • wybrać produkt,
    • wybrać dostępny wariant, jeżeli jest oferowany,
    • określić ilość,
    • dodać produkt do koszyka,
    • przejść do formularza zamówienia,
    • podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybrać sposób dostawy i płatności,
    • zaakceptować wymagane postanowienia,
    • potwierdzić złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia jego treści oraz poprawienia podanych danych.
  4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia lub informację o konieczności dodatkowego potwierdzenia.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, po prawidłowym złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości jego wykonania, w szczególności z powodu braku materiału, awarii sprzętu lub innych uzasadnionych przyczyn. W takim przypadku klient otrzyma informację, a jeżeli płatność została dokonana, środki zostaną zwrócone na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia.
  2. Płatność za zamówienie może być wymagana przed rozpoczęciem jego realizacji.
  3. W przypadku usług druku 3D na zamówienie Sprzedawca może wymagać dokonania płatności przed rozpoczęciem realizacji.
  4. Jeżeli klient nie dokona wymaganej płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia lub je anulować, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Dostawa

  1. Produkty są dostarczane na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli dana forma dostawy jest dostępna.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane podczas składania zamówienia.
  3. Przewidywany termin dostawy jest podawany na stronie sklepu lub podczas składania zamówienia.
  4. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas potrzebny na wykonanie produktu może być dodatkowo uwzględniony w terminie realizacji.
  5. W przypadku wystąpienia okoliczności powodujących istotne opóźnienie Sprzedawca poinformuje klienta o przewidywanym terminie realizacji.
  6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w sposób odpowiedni dla danego sposobu dostawy. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej.

7. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. Sklep może oferować produkty wykonywane według indywidualnych parametrów klienta.
  2. W szczególności personalizacja może obejmować:
    • wybór koloru,
    • wybór rozmiaru,
    • dodanie napisu lub grafiki,
    • dostarczenie własnego modelu 3D,
    • określenie innych parametrów produktu.
  3. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość przekazanych danych, wymiarów, napisów, grafik oraz modeli.
  4. Przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia.
  5. W przypadku gdy wykonanie produktu zgodnie z przekazanymi parametrami nie jest możliwe, Sprzedawca może zaproponować zmianę parametrów lub odmówić realizacji zamówienia.
  6. Termin realizacji produktu indywidualnego jest terminem przewidywanym i może być uzależniony od stopnia skomplikowania projektu, dostępności materiału oraz obciążenia produkcji.

8. Usługi druku 3D na zamówienie

  1. Usługa polega na wykonaniu wydruku 3D na podstawie modelu dostarczonego przez klienta lub innych ustalonych wytycznych.
  2. Model można przesłać poprzez:
    • wyceniarkę na stronie,
    • formularz kontaktowy,
    • wiadomość e-mail,
    • media społecznościowe,
    • inne kanały udostępnione przez Sprzedawcę.
  3. Wycena może być przygotowana automatycznie lub indywidualnie.
  4. Wycena automatyczna ma charakter orientacyjny i może zostać zmieniona po sprawdzeniu modelu.
  5. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienie może wymagać dodatkowego potwierdzenia.
  6. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca może odmówić wykonania wydruku lub zaproponować zmianę sposobu jego wykonania, jeżeli wykonanie go zgodnie z pierwotnymi założeniami jest niemożliwe lub niezasadne technologicznie.

9. Odpowiedzialność za model i materiały przekazane przez klienta

  1. Klient odpowiada za przesłany model 3D, grafikę, napis, projekt lub inne materiały wykorzystane do realizacji zamówienia.
  2. Klient oświadcza, że posiada odpowiednie prawa do materiałów przekazanych Sprzedawcy.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw autorskich, praw własności przemysłowej lub innych praw osób trzecich.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za błędy konstrukcyjne, projektowe ani nieprawidłowe działanie modelu wynikające z dostarczonego przez klienta pliku lub projektu.
  5. Jeżeli klient wymaga określonych parametrów, wymiarów, tolerancji, wytrzymałości lub innych właściwości wydruku, powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed rozpoczęciem realizacji.

10. Charakterystyka i dokładność druku 3D

  1. Druk 3D jest technologią, w której mogą występować niewielkie różnice wymiarowe i wizualne.
  2. Standardowa tolerancja wynosi ±0,2 mm dla wymiarów do 100 mm oraz ±0,2% dla wymiarów powyżej 100 mm.
  3. Dokładność może zależeć między innymi od:
    • zastosowanego materiału,
    • geometrii modelu,
    • orientacji modelu,
    • parametrów druku,
    • warunków technologicznych,
    • rodzaju używanej drukarki.
  4. Widoczne warstwy, ślady podpór, niewielkie niedoskonałości powierzchni oraz niewielkie różnice kolorystyczne mogą być naturalnymi cechami technologii druku 3D.
  5. Powyższe cechy nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność produktu z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

11. Zastosowanie produktów

  1. Produkty wykonywane w ramach sklepu lub usług druku 3D są wykonywane zgodnie z opisem produktu oraz zamówieniem klienta.
  2. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, wydruki 3D nie są certyfikowanymi elementami konstrukcyjnymi ani elementami przeznaczonymi do zastosowań wymagających certyfikacji lub szczególnych właściwości bezpieczeństwa.
  3. Klient odpowiada za sposób wykorzystania produktu w zakresie, w jakim wynika on z jego działań po otrzymaniu produktu.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego, niezgodnego z przeznaczeniem lub sprzecznego z instrukcjami użytkowania wykorzystania produktu, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Odstąpienie od umowy

  1. Konsumentowi, co do zasady, przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w przypadku sprzedaży produktu – od dnia jego objęcia w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
  4. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z właściwymi przepisami.
  5. W przypadku produktu wykonanego na indywidualne zamówienie, w szczególności według dostarczonego przez klienta modelu, wymiarów, napisu, grafiki lub innych indywidualnych parametrów, prawo odstąpienia może być wyłączone, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki takiego wyłączenia.
  6. Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktu indywidualnego nie ogranicza praw klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji i odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.
  7. Jeżeli klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może skorzystać z niego poprzez złożenie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia.
  8. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: kontakt@druk3donline.pl lub w inny sposób dopuszczony przez obowiązujące przepisy.
  9. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na zasadach i w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Reklamacje i zgodność produktu z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, w szczególności gdy nie odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości lub innym ustalonym cechom.
  3. Reklamację można przesłać na adres: kontakt@druk3donline.pl.
  4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
    • zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie reklamacji.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest dostarczenie produktu, Sprzedawca poinformuje klienta o sposobie jego przekazania.
  7. Reklamacja nie obejmuje problemów wynikających wyłącznie z:
    • błędów projektu dostarczonego przez klienta,
    • nieprawidłowych danych przekazanych przez klienta,
    • niewłaściwego użytkowania produktu,
    • uszkodzeń powstałych po wydaniu produktu z przyczyn leżących po stronie klienta,
    • naturalnych cech technologii druku 3D, o ile produkt pozostaje zgodny z umową.
  8. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

14. Reklamacje dotyczące usług druku 3D

  1. W przypadku usługi druku 3D klient może zgłosić problem dotyczący wykonanego wydruku na adres kontakt@druk3donline.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia wydruku.
  3. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
  4. Jeżeli problem wynika z nieprawidłowego wykonania usługi, Sprzedawca podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Jeżeli problem wynika wyłącznie z błędów projektu lub danych dostarczonych przez klienta, odpowiedzialność Sprzedawcy może być wyłączona w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.

15. Prezentowanie realizacji

  1. Sprzedawca może wykonywać zdjęcia gotowych wydruków w celu prezentowania swoich realizacji.
  2. Zdjęcia mogą być publikowane na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca nie będzie publikował danych osobowych klienta w związku z prezentacją realizacji bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.
  4. W przypadku modeli dostarczonych przez klienta Sprzedawca nie uzyskuje przez samo wykonanie wydruku prawa do dalszego rozpowszechniania projektu.
  5. Publikacja zdjęcia realizacji nie może naruszać praw klienta ani praw osób trzecich.

16. Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz w innych celach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia.

17. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Materiały znajdujące się w sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy produktów, logo oraz inne elementy strony, mogą podlegać ochronie prawnej.
  2. Zabrania się kopiowania i rozpowszechniania materiałów sklepu bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.
  3. Klient korzystający z usługi druku 3D odpowiada za posiadanie praw do przesłanego modelu, grafiki lub innego materiału.
  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że jego realizacja mogłaby prowadzić do naruszenia praw osób trzecich.

18. Opinie i treści klientów

  1. Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii lub innych treści, klient powinien publikować wyłącznie treści zgodne z prawem.
  2. Zabronione jest publikowanie treści:
    • bezprawnych,
    • obraźliwych,
    • naruszających dobra osobiste innych osób,
    • zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy,
    • naruszających prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.
  3. Sprzedawca może usuwać treści naruszające obowiązujące przepisy lub zasady korzystania ze sklepu, w zakresie dopuszczonym przez prawo.

19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej sklepu.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin w przypadku zmiany sposobu prowadzenia sklepu, zakresu usług lub obowiązujących przepisów prawa.
  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w jego miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 28.08.2026.